Trocas, Devoluções e Garantias
As devoluções por arrependimento ou desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento ou desistência da compra
O prazo para arrependimento ou cancelamento da compra é de 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e, no prazo máximo de 30 dias corridos da data da entrega, solicitar a troca ou o cancelamento e devolução da compra através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios, acompanhado da nota fiscal da compra. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Defeito no produto
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido na Unident Comércio apresente, no prazo máximo de 120 dias, conforme prevê o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto ou defeitos e avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mau uso ou desgaste natural do mesmo.
Procedimento de devolução e troca
Para solicitar uma troca ou devolução, você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
- WhatsApp: (31) 98799-0051
- E-mail: financeiro@unident.com.br
Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
As orientações de envio do produto e o reembolso são combinados no atendimento, conforme o caso.
Unident Comércio de Produtos Ortodônticos Ltda CNPJ 00.872.967/0001-63
Versão desta página: 21 de agosto de 2026.